Pontos időpontra történő kiszállítást csak esküvőre és temetésre vállalunk. Ezért kérjük, hogy a megrendelés folyamán ajda meg a pontos időpontot, amennyiben lehetséges. A délelőtt/délutáni kiszállítást nem tudjuk garantálni nagy napokon (pl. Nőnap, Valentin nap, anyák napja). Nem tudjuk garantálni a szombat délutáni, a vasárnapi kiszállítást, illetve az ünnepnapokon. Kórházba történő szállítás esetén kérjük, jelezze a kórterem és szoba számát is. Kiszállítást a nővérpultig vállalunk. Szállodába történő szállítás esetén kérjük, jelölje meg a szobaszámot és a vendég(ek) nevét (utazási iroda). A kézbesítés a szálloda recepcióján történő átadásig garantált. Táborhelyekre, katonai bázisokra, csónak- és hajókikötőkbe vagy repülőterekre történő kiszállítást nem tudunk garantálni. Kérjük adja meg pontosan a címet, helyi telefonszámmal együtt. Speciális rendelések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. A pontos időre történő kézbesítés csak abban az esetben lehetséges, ha azt előzetesen ügyfélszolgálati osztályunkon egyeztette. A címzett távolléte esetén a virágkézbesítő telefonszámmal ellátott névjegykártyát hagy a helyszínen, amin bármikor elérhető, illetve egy későbbi időpontban megpróbálja a címzettet ismét elérni telefonon. Abban az esetben, ha 24 óra után is lehetetlennek tűnik a kézbesítés, a kézbesítő értesít bennünket, illetve általunk Önt telefonon vagy e-mail-en keresztül. A virágkézbesítő egy harmadik személy bevonását is igénybe veheti (pl. szomszéd, recepciós, portás, temetési dolgozó...stb.), ha elég megbízhatónak látszik, hogy továbbadja a címzettnek. Amennyiben a címzett bármilyen oknál fogva nem veszi át a csokrot, a pénzt visszafizetni nem áll módunkban.

Előfordulhat, hogy az Ön által kiválasztott településre nem tudunk szállítani, ebben az esetben a legrövidebb időn belül tájékoztatjuk erről és amennyiben már kifizette a terméket, azonnal visszafizetjük Önnek.