Fleurop-Interflora Adatvédelmi politika

1. Miről szól az Adatvédelmi politika?

A Fleurop-Magyarország Kft. (továbbiakban a „Fleurop-Interflora”) számára rendkívül fontos ügyfeleink adatainak a védelme, és nagyon komolyan vesszük a személyes adatok bizalmas és biztonságos kezelését.
Ez az adatvédelmi politika (továbbiakban „Adatvédelmi politika”) a Fleurop-Interflora által a www.fleurop.hu domén nevű honlapon, valamint fogyasztói alkalmazásainkban, mobil honlapjainkon és más, kapcsolódó aldomén honlapjainkon és szolgáltatásainkon (együttesen a „Honlapok”) keresztül gyűjtött személyes adatokra vonatkozik. A Honlap kifejezés ezenkívül magában foglalja a személyes adatoknak az Interflora e-mail emlékeztetőkön és hírlevélen, közösségi média csatornákon, telefonon és e-mailen keresztül történő gyűjtését és kezelését is.

Tevékenységeink során az Európai adatvédelmi rendelet (GDPR), a helyi Jogszabályok és Törvények, saját adatvédelmi stratégiánk és más meglévő adatvédelmi normák betartásával járunk el. Ez az adatvédelmi politika a GDPR meghatározása szerinti érintetteknek – továbbiakban Felhasználóknak – szól, akiknek személyes adatait a szolgáltatás nyújtása céljából kezeljük.

Adatvédelmi politikánk az alábbiakban felsorolt fő témák mellett még számos egyéb témát is rögzít:

  • Milyen személyes adatokat gyűjtünk, és hogyan?
    • Tőlünk történő vásárláskor megadott személyes adatok
    • Honlapunk használatakor gyűjtött személyes adatok
    • Velünk való kapcsolatfelvételkor gyűjtött személyes adatok
  • Hogyan használjuk fel az általunk gyűjtött személyes adatokat?
    • Rendelések teljesítéséhez
    • Vevőszolgálati tevékenységekhez
    • Marketing tevékenységekhez
    • Belső üzleti célra
  • Mi a személyes adatok kezelésének jogszerű alapja?

Célunk az, hogy az Adatvédelmi politikát folyamatosan aktualizáljuk, ezért javasoljuk, hogy az Adatvédelmi politikát rendszeresen olvassák át.

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Akkor gyűjtünk személyes adatokat, amikor egy Felhasználó felkeresi Honlapjainkat, beleértve a vásárlást, a honlapokon történő böngészést, a szolgáltatásaink igénybevételére való feliratkozást vagy szolgáltatásaink más módon történő igénybevételét. Amikor űrlapon adnak meg nekünk személyes adatokat, akkor jelöljük, hogy mely személyes adatok megadása nem kötelező. Megjegyezzük, hogy amikor a személyes adatok gyűjtése a megrendelés teljesítéséhez vagy törvényi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, és a Felhasználó úgy dönt, hogy nem adja meg a személyes adatokat, akkor lehetséges, hogy a megrendelést nem tudjuk elfogadni vagy teljesíteni.

Az általunk gyűjtött, tárolt, nyilvántartott vagy kezelt személyes adatok típusait az alábbiakban ismertetjük. A személyes adatok felhasználásának ismertetése a 8. pontban olvasható.

Tőlünk történő vásárláskor megadott személyes adatok:

  • A megrendelők elérhetőségi adatokat adnak meg a megrendelés leadásakor, úgy mint név, számlázási cím, telefonszámok, e-mail cím és céges számlázási adatok
  • A megrendelés leadásakor megadják a címzett és a szállítási adatokat, úgy mint név, kapcsolatfelvételi telefonszámok, szállítási cím és utasítások
  • Az alkalom, amelyre termékeinket és szolgáltatásainkat megvásárolják, például születésnap és évfordulók, valamint az azokkal kapcsolatos dátumok
  • A kártyaüzeneten szereplő személyes adatok (pl. név és születésnap)
  • A megrendelt termékkel kapcsolatos részletek
  • Kapcsolattartási és marketing preferenciák, például szállítási és Emlékeztető szolgáltatás értesítések.
  • IP-címek.

A „Saját fiók” menüpontnál megadott további személyes adatok:

  • További telefonszámok, e-mail cím és postai cím
  • Megrendelés előzmények, címzett és szállítási adatok
  • Címjegyzékben lévő nevek, címek és telefonszámok
  • Alkalmak, kapcsolódó nevek, dátumok és egyéb adatok az Emlékeztető szolgáltatásban
  • Emlékeztető szolgáltatás, értesítések és hírlevél preferenciák.

Honlapunk használatakor szerzett egyéb személyes adatok:

  • A Honlapjainkon végzett online böngészési tevékenységek adatai, például meglátogatott lapok és a Honlapok használt részei
  • A Honlapjaink eléréshez használt eszköz típusának adatai, IP cím és az eszköz földrajzi helye
  • Harmadik felek által nyert további adatok, pl. közösségi média és hirdetési platformok
  • Sütik, amelyek szükségesek a Honlapok használatához és a vásárlás lebonyolításához

További személyes adatok, amelyeket a velünk való kapcsolatfelvételkor rögzítünk:

  • Az általunk küldött e-mail üzenetekből adódó interakciók adatait, ideértve a linkeket, amelyekre rákattintanak, valamint a kinyitott e-mail üzeneteket
  • Ha kapcsolatfelvétel jön létre közöttünk, akkor a levelezésről nyilvántartást vezetünk, beleértve a nevet és az elérhetőségi adatokat, az ügyfélkiszolgálási problémák vagy más panaszok részleteit, valamint válaszainkat (beleértve a rögzített telefonhívásokat is).

Üzleti feltételeink rögzítik, hogy kizárólag 18. életévüket betöltött személyek adhatnak le nekünk megrendelést. Ha valaki úgy gondolja, hogy 18 évesnél fiatalabb személyről vettünk fel személyes adatokat, kérjük, értesítsenek bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségen.

3. Hogyan használjuk fel az általunk gyűjtött személyes adatokat?

A személyes adatokat az alábbi célokra fogjuk felhasználni:

  • Rendelések teljesítéséhez
  • Megrendelések nyomon követéséhez és feldolgozásához
  • Fizetés feldolgozásához. A Fleurop-Interflora Honlap harmadik fél fizetőkapukat használ, amelyek a Felhasználó által választott bank által megadott fizetési lapra irányítanak át. A Fleurop-Interflora nem kap és nem őriz olyan személyes adatokat, amelyek a Felhasználók bankszámlájához kapcsolódnak, kivéve a számlán vagy a fizetési igazoláson szereplő adatokat.
  • Olyan külső szolgáltató vagy szállító számára, amely a megrendelést a nevünkben teljesíti
  • A megrendelés visszaigazolásához vagy a számunkra adott megrendeléshez kapcsolódó kérdésekkel és problémákkal kapcsolatos értesítéshez.

Vevőszolgálati tevékenységekhez:

  • A küldő vagy a címzett megkeresése a megrendeléssel kapcsolatos változásokkal, egyéb kérdésekkel vagy a megrendelés lemondásával kapcsolatban
  • Vevőszolgálati kérdések intézése valamely termék vagy szolgáltatás, a szállítás vagy a küldő vagy a címzett által számunkra benyújtott panasz vagy érdeklődés esetén
  • Regisztrált fiókok kezelése a Honlapon
  • Megrendelőktől érkező, megrendeléssel kapcsolatos visszajelzések fogadása (amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik)

Felhívjuk a figyelmet, hogy a küldő vagy a címzett tájékoztatást kap a megrendelés teljesítéséről vagy ügyfélkiszolgálási célra még abban az esetben is, ha a küldő úgy döntött, hogy nem kér marketing jellegű üzeneteket.

Marketing célokra:

  • Naprakész tájékoztatás termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek megítélésünk szerint érdekelhetik a Felhasználót
  • Promóciós ajánlatok tétele
  • Fontos dátumokról és ünnepnapokról, illetve a Felhasználó által az Emlékeztető szolgáltatásnál beállított dátumokról és emlékeztetőkről történő értesítés
  • Annak érdekében, hogy a Honlapunkat és az Emlékeztető szolgáltatást személyesebbé, gyorsabbá és barátságosabbá tegyük, megpróbáljuk termékeinket és az információkat a Felhasználó számára testre szabni
  • Marketing hirdetések céljára, amelyek a Felhasználók Honlapunkon történő böngészési előzményein alapulnak – amennyiben a Felhasználó használja a Honlapjainkat – a Honlapjainkon elhelyezett sütik vagy a nálunk regisztrált fiók segítségével.

Külső szolgáltatókon keresztül végzett marketing tevékenységhez:

Külső hirdetési vállalatokat bízhatunk meg azzal, hogy a saját Honlapjainkon kívül a nevünkben más honlapokon is helyezzenek el hirdetéseket. A külső szolgáltatók felhasználhatják a Honlapunkon gyűjtött adatokat, és sütiket használhatnak, hogy a hirdetéseket testre szabják, és hogy mérjék a hirdetés hatékonyságát. A külső szolgáltatók által sütik segítségével gyűjtött összes adat teljesen névtelen, és a külső szolgáltatók nem férhetnek hozzá a mi adatbázisunkban tárolt olyan személyes adatokhoz, amelyek segítségével a Felhasználó személye azonosítható. Az 5. pontban olvasható, Sütikre vonatkozó politikánk részletesebb tájékoztatást arról, hogy mi hogyan használjuk a sütiket.

Belső üzleti célra:

A gyűjtött személyes adatokat felhasználjuk arra, hogy megtudjuk, hányan keresték fel Honlapjainkat, Honlapjaink mennyire működnek jól, és hogyan tökéletesíthetők annak érdekében, hogy a Honlapok használata még jobb élményt nyújtson a Felhasználók számára.  Az adatok segítenek annak meghatározásában is, hogy a megrendelőket mely termékek és szolgáltatások érdeklik, és vajon mit szeretnének tőlünk vásárolni a későbbiekben.

4. Mikor állíthatja le a marketing jellegű üzeneteket?

A Felhasználó bármikor jogosult leállítani a direkt marketing üzeneteket, amit az alábbi módokon tehet meg:

  • E-mail üzeneteinkről való leiratkozás az e-mail láblécben lévő „leiratkozás” link segítségével
  • Személyes preferenciák módosítása a „Saját fiók” menüpontban
  • Személyes preferenciák módosítása a bevásárlókosárban
  • Velünk való kapcsolatfelvétel a 14. pontban megadott elérhetőségeken

5. Mi a Sütikre vonatkozó politikánk?

onlapunk sütiket használ a böngészéshez és az online üzletünkben történő vásárlás lebonyolításához. A süti nem tartalmaz személyes adatot, és az egy olyan azonosítókód, amely lehetővé teszi számunkra a bevásárlókosár nyomon követését, hogy létre jöhessen a vásárlás. A sütiket a Felhasználóhoz kapcsoljuk amikor a Felhasználó bejelentkezik a személyes fiókjában és/vagy vásárol.

Ezenkívül sütiket osztunk meg, hogy biztosítsuk a minőségi ügyfélkiszolgálást és a Honlapunk felhasználók számára kedvező élményt nyújtó használatát külső féltől származó szoftverrel, például az Élő csevegés és a Felhasználók böngészési előzményeiről és tevékenységeiről adatokat gyűjtő szoftverrel (pl. Google Analytics). A harmadik felek által sütik és művelet jelzők segítségével gyűjtött adatok teljesen névtelenek.
Honlapunk használatával a Felhasználók elfogadják Sütikre vonatkozó politikánkat.

6. Hogyan védjük a személyes adatokat?

A Fleurop-Interflora kiemelt feladatának tekinti ügyfelei és Felhasználói adatvédelemhez fűződő jogainak védelmét és tiszteletben tartását, valamint személyes adataik biztonságos kezelését és védelmét. Nem tárolunk olyan személyes adatokat, amelyekre nincs szükség a rendelések leadásához és teljesítéséhez, az adatvédelem folyamatos ellenőrzéséhez, a Honlapunk felhasználói élményének javításához vagy más, az előzőekben felsorolt célok teljesítéséhez.

Adminisztratív, szervezeti, műszaki és fizikai intézkedésekkel biztosítjuk a személyes adatok jogosulatlan felhasználás, illetve átadás elleni védelmét. Például rendszeresen teszteljük Honlapunkat, adatbázisainkat, műszaki rendszereinket és más eszközeinket a biztonsági sebezhetőségek szempontjából, rendszeresen oktatjuk munkatásainkat, forgatókönyv tervezési és krízishelyzet kezelési terveket készítünk, hogy az internetes biztonsági támadásokra és adatbiztonsági incidensekre megfelelően reagálni tudjunk.

Ha bármilyen lényeges adatvédelmi incidens történik, akkor annak bekövetkezésétől számítva 72 órán belül tájékoztatjuk a Felügyeleti hatóságot és az áldozatot (az érintettet).

A Fleurop-Interflora honlapok nem látnak és nem tárolnak a Felhasználó bankszámlájára vonatkozó személyes adatot, kivéve a kifizetés igazolását és a kifizetés igazolásáról szóló adatokat, amelyeket a bank ad meg.

7. Mit tehet annak érdekében, hogy megvédje személyes adatait?

A Fleurop-Interflora soha nem kéri, hogy írásban vagy e-mailben bankszámla vagy hitelkártya adatot adjon meg. A fizetőkapuk a fizetéskor a Fleurop-Interflora Honlapon kívüli biztonságos, a bank által kijelölt honlapra irányítják önt.

Ha nyilvános helyen lévő számítástechnikai eszközt használ, akkor az online tevékenység befejezésekor javasolt kijelentkezni és a honlap böngészőt bezárni.

Amikor fiókot hoz létre nálunk, akkor a jelszavát titokban kell tartania. Céges fiók létrehozásakor a jelszót csak az erre jogosult személyzettel szabad megosztani. Semmiképpen sem javasolt ugyanazt a jelszót használni több internetes fiókhoz. A létrehozott jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia, és legalább egy nagybetűt és egy kisbetűt kell tartalmaznia.
Célszerű a jelszót rendszeresen módosítani, amit a „Saját fiók” menüpontban tehet meg.

8. Mi a személyes adatok kezelésének jogszerű alapja?

A Fleurop-Interflora különböző jogszerű alapokon végzi a személyes adatok kezelését. Bizonyos esetekben ugyanarra a személyes adatra egynél több jogszerű alap is érvényes lehet.

Szerződés: Személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk a számunkra leadott megrendelések teljesítése érdekében az Általános feltételeinknek és az Adatvédelmi politikánknak megfelelően. A személyes adatok a 3. pontban megadott adatokat foglalják magukban.

Jogos érdek: Személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk jogos érdekünkből a megrendelések teljesítéséhez és feldolgozásához, a vevőszolgálati kérdésekhez, Honlapjaink felhasználói élményének és termékválasztékunk javításához, marketing célokra, az Emlékeztető szolgáltatás és a vevőhűség programok használatának lehetővé tételéhez, a jogi igények kezeléséhez, valamint a visszaélések észleléséhez és  megelőzés érdekében végzett ellenőrzésekhez. A személyes adatok a 3. pontban megadott adatokat foglalják magukban. A jogos érdek alapján általunk végzett direkt marketing esetén (amely a hírlevelet és az Emlékeztető szolgáltatás értesítéseit foglalja magában) lehetőség van a leiratkozásra a 4. pontban megadottak szerint. A Felhasználó jogosult fiókját és az ahhoz tartozó adatokat törölni, kivéve a megrendeléshez kapcsolódó adatokat.

Beleegyezés: A fentiekben írt jogos érdekek mellett a Felhasználó által adott beleegyezés is jogalapnak minősül marketing a kommunikáció és az Emlékeztető szolgáltatás értesítéseink tekintetében. Lehetőség van a marketing kommunikáció és az Emlékeztető szolgáltatás keretében küldött értesítésekről való leiratkozásra a 4. pontban megadottak szerint. Megjegyezzük, hogy a beleegyezés visszavonása nem minden esetben elegendő a kommunikáció teljes leállításához vagy a személyes adatok törléséhez, mivel más jogszerű alapunk vagy érvényes okunk is lehet, ami miatt meg kell őriznünk a személyes adatokat, például új vásárlás vagy a nyilvántartás vezetésére vonatkozó jogi kötelezettség esetén. Megjegyezzük továbbá, hogy ha a beleegyezés visszavonása után vásárol nálunk, akkor személyes adatokat gyűjthetünk és használhatunk fel a jelen Adatvédelmi politikában írtaknak megfelelően a konkrét vásárláshoz, és a Felhasználótól ismét beleegyezést kérünk a marketing kommunikációhoz.

Jogi kötelezettségek: Nyilvántartást vezetünk a megrendelésekről és a kapcsolódó személyes adatokról az érvényben lévő jogszabályokban előírt adózási és könyvelési nyilvántartások vezetése és a nyilvántartások adóhatóságnak történő benyújtásához, ahogy és amikor az szükséges.

9. Mikor fordulhat elő, hogy személyes adatokat adunk át harmadik feleknek?

Személyes adatokat adunk át harmadik feleknek annak érdekében, hogy biztosítsuk Honlapunk használatát, hogy megrendeléseket teljesítsünk, dolgozzunk fel és szállítsunk ki, és marketing tevékenységeket végezzünk. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a harmadik feleket, akik személyes adatokat kaphatnak. Külső szolgálataink kötelesek a személyes adatok kezelésekor betartani a megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági szabályokat és Adatvédelmi politikánkat.

Fleurop-Interflora virágüzlet tagok/teljesítési partnerek: A Fleurop-Interflora adatokat ad át virágüzleteinek, amelyek önálló tulajdonban lévő, önállóan működtetett üzleti vállalkozások.  Virágüzleteink a terjesztőink a megrendelések teljesítése és kiszállítása céljából. Külső szolgáltató partnereket veszünk igénybe nagykereskedőként bizonyos termékek, valamint postai- és futárszolgáltatások esetén. Virágüzleteink és teljesítési partnereink kapcsolatba lépnek a címzettel a kiszállítás időpontjának egyeztetése vagy a szállítási adatok és az elérhetőség ellenőrzése céljából (kivéve, ha a megrendelő és a Fleurop-Interflora másként állapodtak meg).
A virágboltok és a futárszolgálatok nem látják a küldő kapcsolatfelvételi adatait. A Fleurop-Interflora szükség esetén kapcsolatba lép a feladóval az esetleges vevőszolgálati kérdések egyeztetése céljából.

A Fleurop-Interflora kapcsolt vállalkozásai: A Fleurop-Interflora nemzetközi megrendelések teljesítése céljából személyes adatokat adhat át kapcsolt vállalkozásainak, beleértve az Interflora Inc és FTD Compnies, Inc. vállalatot, annak leányvállalatait és kapcsolat vállalkozásait. Nemzetközi kiszállításra megrendelt termékek esetén más külső vállalatok is igénybe vehetők a megrendelések teljesítésére és kiszállítására.

Informatikai szállítók és szolgáltatók: A Fleurop-Interflora tevékenységeinek végrehajtására külső szolgáltatókkal szerződhet, amelyek biztonsági és műszaki szolgáltatásokat nyújtanak honlapunk védelme, a személyes adatokat tartalmazó adatbázisok jelen Adatvédelmi politikában meghatározott célokra történő fenntartására és a Honlap tartalom megjelenítésére. Ezek a harmadik felek kötelesek betartani az alkalmazandó jogszabályokat és a Fleurop-Interflora Adatvédelmi politikáját.

Virág- és ajándékszállítók (a Fleurop-Interflora Virágüzlet-tagokon kívül): A megrendelőktől kapott megrendelések teljesítése érdekében a Fleurop-Interflora harmadik felekkel szerződik, amelyek olyan termékeket szállítanak, amelyekkel a helyi virágüzletek esetleg nem rendelkeznek, például ínyencségek és ajándékok.

Pénzügyi/fizetési szolgáltatók: A megrendelőktől kapott megrendelések feldolgozása érdekében az Interflora fizetés szolgáltató vállalatokkal szerződik, amelyek a fizetéseket feldolgozzák, biztosítva az ön ügyleteinek a biztonságát, valamint a csalárd ügyletek megelőzését és észlelését.

Marketing szolgáltatók: Az Interflora olyan külső szolgáltatókkal szerződik, amelyek:

  • e-mail és direkt marketing kampányokat bonyolítanak
  • online hirdetési kampányokat bonyolítanak
  • személyes adatokat tartalmazó adatbázisokat kezelnek marketing kampány céljára a jelen     Adatvédelmi politikában megadottak szerint
  • elemzéseket és jelentéseket adnak számunkra marketing kampányainkról és Honlapunk     használatáról

Honlap tökéletesítése: Annak érdekében, hogy szolgáltatásaink igénybevételekor a legjobb minőségi élményt nyújtsuk, harmadik felekkel szerződünk, amelyek segítenek annak meghatározásában, hogy hogyan tökéletesíthetnénk honlapunkat, és segítenek ennek kivitelezésében, honlap forgalmi adatokat és honlap teljesítményelemzési információkat szolgáltatnak, és elemzést készítenek honlapunk teljesítményéről az ügyfelek tapasztalatai alapján.

Ügyfélkiszolgálást biztosító szolgáltatók: Annak érdekében, hogy megrendelőink számára a lehető legjobb kiszolgálást nyújtsuk, külső cég szoftverét használjuk, amely „Élő csevegés” funkciót biztosít számunkra.

A fentiekben megadott okok mellett az alábbi körülmények esetén adhatjuk át személyes adatait harmadik felek számára:

Rendőrség/kormányzati szervek felszólítására: Törvény kötelezhet bennünket, hogy személyes adatokat adjunk át rendőrség/kormányzati szervek számára körözés, idézés vagy más jogilag megalapozott megkeresés vagy felszólítás esetén, vagy nyomozó szerv vagy polgári peres ügy esetén, beleértve a sürgősségi helyzeteket is. Ezenkívül személyes adatokat adhatunk át abban az esetben, ha jóhiszeműen úgy gondoljuk, hogy az átadásra szükség van az érvényben lévő törvények betartásához, visszaélés vagy más jogszabályba ütköző tevékenység megakadályozásához és kezeléséhez, halál vagy testi épséget fenyegető veszély megakadályozásához, vagy Felhasználóink, mások jogainak, vagyonának vagy biztonságának, illetve saját magunk jogainak, vagyonának vagy biztonságának a védelme érdekében.

Az Interflora üzleti és jogi céljai/összevonások és felvásárlások: Üzleti vagy jogi okokból is sor kerülhet a személyes adatok átadására. Az önről meglévő adatokat átadhatjuk például harmadik felek számára a vállalatunkat vagy valamely kapcsolt vállalkozásunkat vagy ezek egy részét érintő tényleges vagy tervezett beolvadás, összeolvadás, felvásárlás, újbóli bejegyeztetés, értékesítés/kivonulás vagy más hasonló ügylet esetén, vagy vállalati átszervezés vagy részvényeladás vagy más, a vállalat tulajdonosi szerkezetében bekövetkező változás esetén. Ilyen üzleti tranzakció esetén a személyes adatok is az üzleti tranzakció keretében átadott vagy átruházott vagyon része lehet, amelyeket a harmadik fél úgy használ, mintha az maga az Interflora lenne.

10. Hogyan védjük a személyes adatait?

Személyes adatait kizárólag a jelen politikában megadott célokra használjuk fel, addig amíg ez törvényes vagy üzleti kötelezettségünk.

11. Milyen esetekben továbbíthatjuk személyes adatait külföldre?

Külföldi megrendelések leadásakor a megrendeléshez kapcsolódó adatokat, a címzetthez kapcsolódó szállítási és személyes adatokat megküldjük az Interflora Inc. kapcsolt vállalkozásainak és azok partnereinek. Ez azt jelenti, hogy a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbijuk a megrendelés teljesítése és az ügyfélkiszolgálás érdekében.

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezettünk be és óvintézkedéseket teszünk a személyes adatok védelme érdekében, azáltal, hogy standard szerződést kötünk az adatok EGT országokon kívüli címzettjeivel. Ha a személyes adatok továbbítása azt jelenti, hogy a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba kerülnek, akkor az adatokat csak akkor továbbítjuk, ha:

  • az az ország, ahova a személyes adatokat küldjük, megfelelő szintű védelmet biztosít a személyes adatok számára, és
  • megfelelő óvintézkedéseket tettünk az ön személyes adatainak védelme érdekében, például megfelelő szerződés megkötésével, és
  • az adatküldés a 8. pontban megadott valamelyik okból szükséges, például a Fleurop-Interflora és a megrendelő között létrejött nemzetközi szerződés teljesítéséhez.

12. A személyes adataihoz való hozzáférés és a helytelen adatok kijavíttatásának joga

Teljes mértékben tiszteletben tartjuk az adataival kapcsolatban meglévő jogait, beleértve azt a jogot, hogy az általunk őrzött személyes adataiból másolatot kapjon. Tájékoztatjuk, hogy kizárólag olyan adatot adhatunk ki, amely nem sért szellemi tulajdonjogot vagy üzleti jogszabályt, nem sérti kívülállók jogait és szabadságjogait, és amelyek megszerzése technikailag nem túlzottan bonyolult feladat.

Személyes adatainak tulajdonosaként önt az alábbi jogok illetik meg:

Az önről általunk tárolt adatokba való betekintés joga: Megnézheti a fiókjában lévő személyes adatait, ha felhasználó nevével és jelszavával bejelentkezik.
Ha szeretne még egy másolatot kapni az önről tárolt adatokból, kérjük, küldje el digitálisan aláírt kérelmét a 14. pontban megadott elérhetőségeinkre. Kérésére válaszolunk és arról döntést hozunk legalább 30 munkanapon belül. Ha nem digitális aláírással, hanem más módon szeretné azonosítani magát, kérjük, keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.

A helyesbítéshez való jog: Kérheti, hogy az önről tárolt, már elavult vagy helytelen személyes adatokat frissítsük, vagy hogy a hiányzó személyes adatokat pótoljuk. Személyes adatainak frissítése érdekében kérjük, jelentkezzen be a Honlapunkon lévő fiókjába. Ha más módon szeretné adatait módosítani, kérjük, keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.

13. Személyes adataihoz fűződő egyéb jogai

Teljes mértékben tiszteletben tartjuk azt, hogy személyes adatainak ön a tulajdonosa, és hogy a személyes adatokkal kapcsolatban bizonyos jogok illetik meg önt. Tájékoztatjuk, hogy – például törvényi és könyvelési célokból – kötelezettségünk lehet a személyes adatokról szóló nyilvántartás vezetése annak ellenére, hogy ön kéri az alábbiakban írt jogok gyakorlását.

Az alábbiakban megadott egyéb jogok is megillethetik önt:

Adatainak töröltetéséhez való jog: Felhasználói fiókját törölheti, ha felhasználónevével és jelszavával bejelentkezik, és a „fiók törlése” opciót választja. Ez törli a fiókját és a felhasználói fiókjával kapcsolatos adatokat, kivéve a korábbi megrendelésekre vonatkozó adatokat, valamint azokat az egyéb adatokat, amelyeket könyvelési és törvényben megadott célokra meg kell őriznünk.
Ha adatait más módon vagy másra is kiterjedően töröltetni szeretné, kérjük, küldje el digitális aláírt kérelmét a 14. pontban megadott elérhetőségekre. Kérésére válaszolunk és arról döntést hozunk legalább 30 munkanapon belül. Ha nem digitális aláírással, hanem más módon szeretné azonosítani magát, kérjük, keressen meg bennünket a 14. pontban megadott elérhetőségeken.

Korlátozás joga: Bizonyos, korlátozott okokból kérheti, hogy szüntessük be személyes adatainak használatát. Kérjük, ebben az esetben küldjön számunkra egy digitálisan aláírt kérelmet, amelyben közli az okot és az adatok felhasználásával kapcsolatos változásokat. Kérelmére legalább 30 munkanapon belül válaszolunk, és további, részletes adatokat kérhetünk öntől.

Tájékoztatjuk, hogy fiókjának törlése után már nem fogja tudni megtekinteni a törölt fiókra vonatkozó megrendelési előzményeket, akkor sem, ha a későbbiekben új fiókot nyit.

14. Elérhetőségek

A Fleurop-Magyarország Kft. felel a megrendelések és honlapon megadott Felhasználói adatok fogadásáért és tárolásáért. Személyes adatokkal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet, illetve nyújthat be kérelmeket:

Fleurop-Magyarország Kft.
HU-1055 Budapest
Balassi B.u. 21-23. 2/2

E-mail: info@fleurop.hu
Tel: + 36 1 288 0634
Mobil: +36 20 369 5553
Fax: + 36 1 239 3842